7月20日，接到商家爆料称，京东在昨日下午突然向平台商户发出通知，将关闭天天快递服务接口。根据商家爆料的截图，京东于昨日下午发布《关于平台合作快递调整通知》称，天天快递在京东的考核中，综合服务质量较差，违反平台规则而进行停用处理，并要求商家在7月25日前更换合作快递。
京东通知全文如下：
尊重的卖家：您好，平台为了保障用户体验，持续对平台各合作供应商进行服务质量监督和考核，以提升整体平台物流服务质量。基于考核的结果，7月底平台将对综合服务质量较差，违反平台规则的天天快递进行停用处理。请您尽快在7月25日之前更换合作快递，避免影响发货。
对于京东突然关停天天服务接口，天天快递表示，事出突然，京东并未和天天进行深度沟通。此外，天天认为，京东封杀天天理由牵强，京东从未曾监管平台物流服务质量，也从未公布任何考核数据，在此次事件中，也未对天天出示任何数据证据。
国家邮政局公布的《2016年快递服务满意度调查结果》显示，在选取2015年国内快递业务总量排名靠前且服务水平较好的快递服务品牌中，天天快递快递居第9位，前10名分别是顺丰速运、邮政EMS、中通快递、圆通速递、申通快递、韵达快递、百世快递、宅急送快运、天天快递和国通快递。
而京东则表示，为了不断提升京东商城第三方平台的购物体验，京东对于合作的第三方主流快递企业根据配送时效、用户服务满意度、平台协同等方面一直都有严格的评估和打分机制。
在2017年上半年度的综合评比排名中，天天快递很遗憾的在服务质量和用户满意度方面都得分较低，位于所有快递企业中的最后一位，同时京东还发现其存在部分违反平台规则的行为。为了确保用户和商家在使用物流服务当中的体验，京东将从7月31日起，暂停天天快递服务。
对于此次关停，京东也为卖家提供了选择。为了确保第三方平台商家的正常发货和购物体验，京东将为商家提供其他第三方快递企业的替代解决方案，并给予资源支撑。
而京东此次并非是永久关停天天快递，留有“后门”。京东称，后续将持续与天天快递保持沟通并希翼其能提高服务质量，并会依据其提升方案决定是否重启合作。
今年1月2日，苏宁宣布42.5亿收购天天快递全部股份，其中70%股份已于去年年底完成收购，剩余30%将在交割完成后12个月完成。未来双方将整合在仓储、干线、末端等方面的快递网络资源，苏宁将推进重点网点的直营化，形成自营、加盟有机结合的综合物流服务网络体系。
而当时分析认为，交易完成后，天天快递将被快速整合并入菜鸟版图，未来3年或将与苏宁云商、苏宁易购组建新企业上市。
